ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2024.11.28. napjától.

I. Bevezető rendelkezések
1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a  weboldalon (a továbbiakban: weboldal) keresztül történő vásárlásokat szabályozza. A weboldalon keresztül leadott megrendelések szerinti termékek kiszállítása csak Magyarország területén történik.
2. A létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a weboldalon található, termékekre vonatkozó tájékoztatások határozzák meg.
A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást a weboldalon. Az egyes termékoldalakon található adatok tájékoztató jellegűek. A termékek színben és méretben a képeken látottaktól eltérhetnek.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésekor Önnek nyilatkoznia kell a jelen ÁSZF tartalmának megismeréséről és elfogadásáról, és az ÁSZF a létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
3. A jelen ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni. Az ÁSZF esetleges módosítása a weboldalon történő megjelenés napjától hatályos.
Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (elfogadott megrendeléseket) nem érintik.
4. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyeket a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vagy más jogszabály, így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel [Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont] kötött szerződésekre rendel alkalmazni, fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében a Szolgáltató nem köteles alkalmazni.
5. A weboldalon közölt információk, adatok nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek. A szerződés az Ön által a weboldalon keresztül tett ajánlatnak (megrendelés) a Szolgáltató által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.

II. A megrendelés, szerződéskötés folyamata
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár
„Megtekintés” ikonjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a termékek összegét, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Kosárba" gombra. A „Kosárban” megtalálja a kosárba helyezett termékek szállítási költségét. Ezután lehetősége van kiválasztani.

A következő lépésekben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (futárszolgálat, csomagpont átvétel), valamint fizetési módot (utánvét) Ezt követően, ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a
megrendelés elküldéséhez kattintson a „Vásárlás” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel
a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról.
Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy a weboldalon feltüntetett számot.

Fizetési feltételek
Áruházunkban utánvéttel történő keresztüli készpénzes és kártyás fizetésre van lehetőség. Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával a küldemény kézbesítőjének, illetve bankkártyával a csomagponton.

Szállítás
A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni az alábbi e-mail címen.

Futárszolgálat:

Szállítási díjak (Magyarország területén) – Bruttó 19990 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítási díj bruttó 1.690 Ft. Bruttó 19990 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás Magyarország területén ingyenes. (Külföldre nem áll módunkban szállítani.) 
Kiszállítási idő – 1-3 munkanapon belül.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Minőségi kifogás érvényesítése esetén az eredeti csomagolás megtartása nem feltétele a termék visszaküldésének. Amennyiben Ön él az elállási jogával, úgy a termék visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik. A visszaküldés során felmerülő szállítási díj nem kerül visszatérítésre. Kérjük, hogy a visszaküldés előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyintézés pontos menetének egyeztetése érdekében.

A Vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségei a Vásárlót terhelik. A visszaküldött termék csak abban az esetben kerül elfogadásra, ha az eredeti, sértetlen állapotában, minden tartozékával együtt kerül visszajuttatásra. A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenésért a Vásárló felelős.

Ha valamit szeretnél visszaküldeni, kérjük, az alábbi lépésekkel küldd vissza az árut a Szelencének:

1.     Regisztrálj, vagy lépj be Foxpost fiókodba.

2.     Válaszd ki a Csomagküldés opciót, majd add meg, hogy mekkora fiók méret megfelelő a csomagodhoz, és hogy automatába szeretnéd feladni.

3.     Add meg a címzett adatait:

·       Címzett neve: Szelence

·       Címzett email: info.szelence@gmail.com

·       Címzett telefonszám: +36307796008

·       Átvételi pont: FOXPOST Bp. 17. ker. Heli-Teli Kosár ABC, amelynek címe: 1174 Budapest, XVII, 17 Rákosmezei Repülők útja 14.

4.     Menj el a Hozzád legközelebbi Foxpost csomagautomatához, helyezd be a kiválasztott méretű fiókba a csomagot, majd fizess bankkártyával az automatánál. Ne aggódj, ha mégsem passzol a fiókméret, van lehetőséged módosítani, de lehetséges, hogy a nagyobb fiókméret drágább lesz.

5.     Ahhoz, hogy visszautaljuk a visszaküldött termékek árát, kérlek küldj egy e-mailt az adataiddal (név, bankszámlaszám, rendelésszám) az alábbi e-mail címre: info.szelence@gmail.com. Amint beérkezik hozzánk a visszaküldött csomagod, megkezdjük a visszatérítési folyamatot, és 14 napon belül visszautaljuk a rendelésed árát.

Abban az esetben, ha nem rendelkezel bankszámlaszámmal, a visszaküldött termékek árát nem tudjuk visszautalni. Csak abban az esetben válaszd a visszaküldést, ha rendelkezel bankszámlaszámmal!

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
Fogyasztó a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a. terméknek,
b. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d. ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított harminc (30) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ön 20 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 20 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 20 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: info.szelence@gmail.com Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem
terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Amennyiben a termék kiszállításra került és Ön mégsem szeretné megtartani a terméket úgy a terméket saját költségén kell visszajuttatni cégünkhöz.

Megrendelés módosítása, törlése
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez
az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben
és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak a "Kapcsolat" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben, vagy telefonon kerülhet sor.

III. Panaszkezelés
Társaságunk egyik magatartási kódexnek sem vetette alá magát, fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatát a hatályos jogszabályok alapján alakítja.
A vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti cégünkkel.
Panaszát az alábbi elérhetőségeken tudja közölni:
Írásban
Email cím: info.szelence@gmail.com

Cégünknek a panasz írásbeli megválaszolására annak beérkezését követő 30 nap áll rendelkezésére.
A panasz elutasítása esetén a vásárló fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez
fordulhat a panasz jellege szerint.
a) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
A fogyasztó valamely fogyasztóvédelmi problémájának megoldása érdekében az alábbi intézményekhez fordulhat segítségért: Fogyasztóvédelmi hatóság (www.kormanyhivatalok.hu)
b) A fogyasztó lakóhelye, illetve székhelye szerint illetékes regionális Békéltető Testületek elérhetőségeit az alábbi linken találhatja: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

IV. A Szolgáltató adatai
a) A szolgáltató neve: Szelence (továbbiakban: Szolgáltató)
b) Székhely: Budapest, 1114 BUDAPEST, MÓRICZ ZSIGMOND KÖRTÉR 3. ép.:
A em.: 1 ajtó: 2.

c) Cégjegyzékszám: 
d) Adószám: 91115333-1-43
e) Nyilvántartásba vevő cégbíróság: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság
f) A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info.szelence@gmail.com)

A szerződés nyelve: magyar
h) A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.
i) Tárhelyszolgáltató adatai:
név:
székhely: 
e-mail cím: info.szelence@gmail.com